Comment bien choisir les téléoperateurs

COMMENT BIEN CHOISIR SES TÉLÉOPERATEURS ?      

En tant qu’entreprise, vous souhaitez atteindre rapidement vos objectifs de génération de lead, de création de trafic ou même de chiffre d’affaire grâce à la prospection téléphonique. Pour ce faire, vous devez vous entourer de téléopérateurs compétents qui maîtrisent les campagnes d’appel sortants. On parle alors plutôt de téléprospecteurs. 

Pour faire le bon choix et vous entourer des profils les plus adaptés à votre problématique, voici donc quelques conseils pour vous aider à recruter un bon téléopérateur pour votre entreprise.  

            Pourquoi faire travailler un teleoperateur?

Réaliser une campagne de phoning demande du temps et donc de la disponibilité. Ce temps consacré à passer des appels téléphoniques ne peut donc pas être employé au développement commercial des autres facettes de votre entreprise.  

De plus, la prospection téléphonique demande des qualités et des compétences spécifiques à l’exercice et, comme un artisan est expert dans son domaine, un commercial ne peut exceller dans tous les registres. 

C’est pourquoi il peut être nécessaire de faire appel à des téléopérateurs experts dans leur domaine qui maîtrisent les codes, le langage et les techniques de vente spécifiques à la téléprospection.

Recruter un téléopérateur, c’est donc réaliser un investissement qui finira par être rentable sur le long terme en multipliant les rendez-vous obtenus et par conséquent en développant progressivement le portefeuille clients de vos commerciaux.

          Faire appel à un téléprospecteur indépendant

Si vos missions de téléprospection sont ponctuelles et se déroulent par intermittence, il est compréhensible que vous soyez frileux à l’idée de proposer des offres d’emploi en CDI et que vous souhaitez privilégier un CDD voire un contrat d’intérim. Mais saviez-vous qu’il existe une autre solution ?

En plus de proposer un logiciel de prospection performant avec de nombreux outils informatiques intégrés, la plateforme mystarto propose également un système de mise en relation entre des entreprises dans le besoin de réaliser une mission de phoning, et des téléprospecteurs indépendants susceptibles de se charger de la mission que vous leur confiez.

Le fait d’externalisée vos missions de prospection BtoB ou BtoC vous fait réaliser des économies et bien souvent gagner du temps. De plus, en confiant cette activité à des professionnels du secteur, vous vous entourez d’agents compétents pour faire évoluer votre business.

Pourquoi choisir les téléopérateurs indépendants de MYSTARTO

L’expérience 

Si le métier de téléconseiller ou télévendeur est accessible dès le niveau bac, une première expérience réussie en télémarketing ou télévente est évidemment un plus à mettre à l’actif du candidat. S’il a déjà travaillé en call-center, la pression des appels à répétition et de la cadence d’appels élevée ne devrait pas poser problème.

Cependant, il conviendra d’être vigilant sur la nature précise des missions effectuées. Chez nous tous nos téléopérateurs sont sélectionnés en respectant le critère de l’expérience

Les qualités professionnelles et comportementales 

S’il est difficile de produire une liste exhaustive, il existe tout de même certaines qualités essentielles pour ce type de poste à pourvoir et nous mettons un point d’honneurs à respecter ces différentes qualités qui sont :

• Une bonne élocution, claire et parfaitement compréhensible avec un ton de voix assuré

• Un sens du relationnel développé, car l’aisance relationnelle se ressent au bout du fil et met l’interlocuteur en confiance

• Un caractère jovial et une personnalité souriante en toutes circonstances pour transmettre un sentiment positif au prospect 

Mystarto met un point d’honneur à respecter les différents critères de sélection afin de vous permettre d’avoir des téléopérateurs de qualités soucieux de l’accomplissement des différentes missions qui leur sont soumis. Grâce à l’ensemble de ces éléments, vous disposez désormais de toutes les cartes pour choisir le ou les téléopérateurs les plus adaptés à vos missions de téléprospection. Pour faire appel à nos services de mise en relation, n’hésitez pas à prendre contact avec nous dès maintenant.